THÔNG TIN NỔI BẬT

Từ 1/6, VNA sẽ nối lại các chặng bay giữa Hà Nội và Pusan, giữa Đà Nẵng và Seoul. Từ 1/7, hãng nối lại thêm chặng bay giữa Tp HCM - Pusan, giữa Đà Nẵng - Tokyo. 

Thông tin chi tiết vui lòng xem tại: http://spirit.vietnamairlines.com/vi/emagazine/tin-tct-105/vna-tang-tan-suat-khoi-phuc-nhieu-duong-bay-den-nhat-ban-han-quoc-13751.html?fbclid=IwAR2FjcWvWQwMAcd2RSv2HL4VQpuj5YyKqGPn68fOwfSpyClQVjjgcTRnTWU.

Để hành khách thoải mái hơn khi mang đồ cá nhân cũng như đem về những món quà ý nghĩa từ nơi xa tặng người thân, Vietnam Airlines triển khai chương trình tặng 01 kiện hành lý miễn cước (23kg) trên các chuyến bay Vietnam Airlines Group khai thác, cụ thể:

 Đường bay nội địa: Áp dụng cho hạng Phổ thông siêu tiết kiệm của Vietnam Airlines và toàn bộ hạng đặt chỗ của Pacific Airlines. Thời gian bay từ nay đến ngày 30/6/2022.
 Đường bay Úc, Singapore, Châu Âu: Tổng số kiện hành lý miễn cước theo tiêu chuẩn không quá 2 kiện/khách. Thời gian bay không giới hạn.

(*) Lưu ý: Chương trình áp dụng khi mua vé tại một số thị trường, thông tin chi tiết tại https://www.vietnamairlines.com/.../tang-kien-hanh-ly...

 Thời gian mua vé: từ 15/4-30/6/2022

Ưu đãi áp dụng cho vé mua tại website, ứng dụng di động, phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines hoặc phòng vé và website của Pacific Airlines.

Vietnam Airlines trân trọng thông báo kế hoạch khai thác lại đường bay Đà Nẵng – Phú Quốc từ ngày 02Mar như sau: 

Cập nhật lịch bay và mua vé tại app, website https://www.vietnamairlines.com hoặc tại phòng vé, đại lý chính thức của Vietnam Airlines.

Từ ngày 16/02/2022, VNA triển khai dịch vụ làm thủ tục trực tuyến (check-in online) cho hành khách khởi hành từ sân bay Liên Khương (Đà Lạt, Lâm Đồng).

Liên Khương là sân bay nội địa thứ 11 VNA cung cấp dịch vụ tiện lợi này sau Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Cam Ranh, Vân Đồn, Cát, Vinh, Chu Lai và Côn Đảo.

VNA không ngừng mở rộng mạng lưới sân bay áp dụng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến. Đây là một trong những nỗ lực của VNA nhằm tiến tới mục tiêu hãng hàng không công nghệ số (Digital Airline).

Hành khách có thể tiết kiệm thời gian bằng cách tự làm thủ tục trực tuyến qua website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động VNA trong khoảng thời gian từ 24 tiếng đến 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến. Sau khi hoàn thành quá trình làm thủ tục trực tuyến, hành khách sẽ nhận được “Thẻ lên máy bay trực tuyến” qua thiết bị điện tử hoặc có thể tự in thẻ, sau đó đến thẳng cửa kiểm tra an ninh hành khách và cửa ra tàu bay mà không cần phải vào quầy làm thủ tục của hãng tại cảng hàng không để xác nhận. Đối với khách có hành lý ký gửi, có thể làm thủ tục gửi hành lý tại các quầy thủ tục đã được bố trí.

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến giúp chuyến đi của hành khách được thông suốt, liền mạch, nhanh gọn hơn chỉ với vài thao tác đơn giản và quan trọng là giúp hạn chế việc xếp hàng, tập trung đông người, đảm bảo cho chuyến bay của hành khách an toàn hơn.

 VNA đã được vinh danh trong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2021 (VNA đứng thứ 26) do Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp cùng Báo VietnamNet công bố.

 Tại Lễ công bố Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2021 (VNR500) tổ chức ngày 14/01 vừa qua, VNA đã được vinh danh trong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (vị trí trí thứ 26 trên bảng xếp hạng). Thay mặt cho VNA, PTGĐ Nguyễn Chiến Thắng vinh dự đón nhận chứng nhận từ chương trình.

 VNR500 - bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo mô hình của Fortune 500 - là bảng xếp hạng uy tín được xây dựng dựa trên kết quả nghiên cứu, đánh giá độc lập theo chuẩn mực quốc tế của Vietnam Report và công bố thường niên bởi Báo VietNamNet.

 Năm 2020, VNA giữ vị trí thứ 12 trong Top 50 doanh nghiệp tốt nhất Việt Nam. Tuy nhiên, do diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19 từ đầu năm 2021 đến nay, hoạt động của VNA và các hãng hàng không nói chung đã bị hạn chế hơn rất nhiều so với năm 2020.

 Mặc dù hoạt động sản xuất kinh doanh của VNA chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19, tuy nhiên với sứ mệnh của mình, Hãng đã nỗ lực vượt qua khó khăn và đồng hành cùng Chính phủ trong cuộc chiến chống Covid-19. Trong suốt thời gian qua, VNA đã tổ chức các chuyến bay đưa hàng nghìn lượt y, bác sĩ vào các “điểm nóng” chống dịch, vận chuyển hàng trăm tấn trang thiết bị y tế cũng như các chuyến bay đưa công dân Việt Nam hồi hương.

 Trong vai trò Hãng hàng không Quốc gia, VNA đã, đang và sẽ nỗ lực duy trì cầu hàng không để thực hiện mục tiêu kép, vừa phòng, chống dịch bệnh, bảo vệ sức khoẻ nhân dân, vừa phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội và sẵn sàng cho sự phát triển trong giai đoạn “bình thường mới”.

 Trước đó, VNA liên tiếp được các tổ chức quốc tế uy tín vinh danh nhiều giải thưởng danh giá như: Thương hiệu tốt nhất Việt Nam năm thứ ba liên tiếp do công ty phân tích và nghiên cứu dữ liệu quốc tế YouGov công bố; Top 10 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất tại Việt Nam năm 2021 và là đại diện duy nhất trong lĩnh vực hàng không do công ty kiểm toán và tư vấn hàng đầu thế giới KPMG công bố...

THÔNG BÁO: Từ hôm nay (16/12), Medlatec chính thức dừng dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm test nhanh kháng nguyên Covid-19 tại sân bay Nội Bài. Do đó, để không ảnh hưởng đến kế hoạch di chuyển, hành khách vui lòng chủ động thực hiện test nhanh kháng nguyên Covid-19 (nếu cần) trước khi đến sân bay.

Hướng dẫn thủ tục dành cho khách bay nội địa:
 Trước khi bay:
 Khai báo thông tin bắt buộc dành cho hành khách tại https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/register-before-flight. Hướng dẫn khai báo vui lòng xem tại: https://pages.vietnamairlines.com/hd-khai-bao-noi-dia
 Khai báo y tế qua ứng dụng PC-COVID (mục Khai báo di chuyển nội địa) hoặc Tờ khai y tế tại: https://tokhaiyte.vn
 Hành khách cần đáp ứng một trong ba điều kiện: Có giấy chứng nhận tiêm đủ 2 mũi vaccine với liều cuối được ít nhất 14 ngày hoặc Thẻ xanh trên Sổ Sức khoẻ điện tử/PC-COVID hoặc giấy xác nhận khỏi COVID trong vòng 6 tháng hoặc có kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72h.
 Hành khách tuân thủ Thông điệp 5K và quy định phòng chống dịch của nhà chức trách, địa phương nơi xuất phát, nơi đến.
 Trên máy bay:
 Đeo khẩu trang, sát khuẩn tay, hạn chế tiếp xúc.
 Kết thúc chuyến bay:
 Luôn thực hiện 5K
 Sử dụng ứng dụng PC-COVID
 Hạn chế dừng và không tiếp xúc nơi đông người
 Chủ động thông báo với chính quyền địa phương nơi cư trú, lưu trú
 Tự theo dõi sức khoẻ hoặc thực hiện cách ly tại nơi cư trú, lưu trú theo quy định cụ thể của từng địa phương, thực hiện 5K

 Để biết thêm thông tin chi tiết và được hỗ trợ, hành khách có thể truy cập website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động, trang Facebook chính thức, liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines Group trên toàn quốc hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100.

Tận hưởng không gian riêng tư và thoải mái hơn thường lệ với hai chỗ trống bên cạnh khi Quý khách mua cùng vé Phổ thông linh hoạt, Phổ thông tiêu thuẩn, Phổ thông tiết kiệm.

Khách mua vé hạng Phổ thông linh hoạt và phổ thông tiêu chuẩn được tặng 02 chỗ trống bên cạnh miễn phí.

Khách mua vé hạng Phổ thông tiết kiệm được ưu đãi mua thêm 02 chỗ trống bên cạnh với mức giá 150.000VNĐ (giá đã bao gồm VAT).

 Thời gian xuất vé: Từ ngày 08/12/2021 – 31/12/2021 (chỉ áp dụng cho vé mua mới).

 Thời gian bay: Từ ngày 08/12/2021 – 20/01/2022 (ngoại trừ giai đoạn từ 31/12/2021 đến 03/01/2022).

 Hành trình áp dụng: toàn bộ hành trình nội địa do Vietnam Airlines/ Pacific Airlines/ VASCO khai thác, ngoại trừ đường bay Hà Nội - Tp.Hồ Chí Minh và ngược lại.

 Mua vé tại: Phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines/ Pacific Airlines/VASCO, phòng vé VIAGS.

Đặt vé ngay hôm nay và trải nghiệm hành trình bay an toàn, tiện lợi cùng Vietnam Airlines.

Nhận ngay 1 kiện hành lý ký gửi cho nhóm giá Phổ thông siêu tiết kiệm trên kênh bán của Vietnam Airlines và toàn bộ nhóm giá trên kênh bán của Pacific Airlines.

Hành trình áp dụng: Các đường bay nội địa do Vietnam Airlines/ Pacific Airlines/ VASCO khai thác.

Thời gian xuất vé: Từ ngày 08/12/2021 – 31/12/2021

Mua vé tại phòng vé, đại lý, website, ứng dụng di động của Vietnam Airlines/ Pacific Airlines/ VASCO, phòng vé VIAGS.

Loại tàu bay nào được Vietnam Airlines sử dụng cho đường bay Mỹ, giá vé một chiều TP. HCM - San Francisco là bao nhiêu, tần suất khai thác và thời gian bay, hành khách sẽ được những hưởng lợi ích gì, ... là những điều bạn cần biết khi bay đến Mỹ cùng Vietnam Airlines.

 Xem thông tin chi tiết tại: http://spirit.vietnamairlines.com/vi/emagazine/tin-tct-105/cung-vna-bay-my---nhung-dieu-ban-can-biet-12462.html?fbclid=IwAR2AX4DqFXElEY6J8_re8W4LwHPC3DvUi9YXGavdZn_AH-HIEpMKU9mbzXg

Vừa qua, hình ảnh đất nước và con người Việt Nam trong TVC của VNA đã được chiếu trên màn hình LED bên ngoài tòa nhà Thomson Reuters tại Quảng trường Thời Đại danh tiếng.

Đoạn phim cũng công bố thông tin đường bay thường lệ giữa Việt Nam và Mỹ đã chính thức được VNA đưa vào hoạt động từ ngày 28/11/2021. Nhờ cầu hàng không này, hành khách có thêm cơ hội di chuyển dễ dàng hơn giữa Mỹ và Việt Nam bởi VNA hiện là hãng hàng không duy nhất khai thác đường bay thẳng không điểm dừng giữa hai nước.

Sự kiện trên đã thành công thu hút sự quan tâm của cộng đồng, báo chí và đài truyền hình không chỉ trong nước mà còn mà còn ngoài nước.

Hoạt động giới thiệu Việt Nam tới du khách Mỹ và bạn bè quốc tế nói chung cũng là nỗ lực của VNA trong vai trò Hãng hàng không Quốc gia, vừa đảm bảo sản xuất kinh doanh, vừa là “sứ giả bầu trời” đưa đất nước, văn hóa, con người Việt Nam đến khắp năm châu và thúc đẩy phát triển kinh tế thông qua cầu hàng không kết nối đến các thị trường trọng điểm.

Xem thông tin chi tiết tại: http://spirit.vietnamairlines.com/vi/emagazine/tin-tct-105/hinh-anh-vna-tai-new-york-day-song-bao-dai-trong-va-ngoai-nuoc-12458.html?fbclid=IwAR2k_p5Uu9qpm2Ts1-YGnFh5gNzXJEgUfGN-muO826OC2av7E65xRuGV284

Vào tối 02/12 tại New York - Mỹ (tức sáng ngày 03/12 theo giờ Việt Nam), hình ảnh đất nước và con người Việt Nam trong một đoạn phim quảng cáo đã bất ngờ xuất hiện trên màn hình LED bên ngoài tòa nhà Thomson Reuters tại Quảng trường Thời Đại danh tiếng. Cùng với đó, thông tin về đường bay thường lệ giữa Việt Nam và Mỹ do Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines khai mở cũng được giới thiệu tới hàng trăm người xem có mặt tại quảng trường.

  Sau hơn 20 năm chuẩn bị và hoàn thiện, Vietnam Airlines đã thành công hoàn thành chuyến bay thẳng hai chiều Việt - Mỹ, tạo nên mốc son lịch sử quan trọng của ngành Hàng không Việt Nam và ghi dấu ấn trở thành Hãng hàng không đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được cấp phép bay thẳng thường lệ đến Mỹ. Đây cũng là sự kiện gây tiếng vang lớn, nhận được sự ủng hộ và đón nhận của người dân và chính phủ Mỹ, cũng như là cột mốc quan trọng trong mối quan hệ hợp tác giữa Việt Nam – Hoa Kỳ.

 10H00 ngày mai (3/12), cùng Vietnam Airlines đón xem Livestream "Đường bay Việt - Mỹ, dấu ấn lịch sử" để hoà chung không khí với sự kiện đặc biệt diễn ra tại quảng trường sầm uất nhất Mỹ.

 Đặt lịch đón xem Livestream cùng Vietnam Airlines và cơ hội nhận về những phần quà giá trị khi tham gia Minigame "Hỏi nhanh đáp gọn".

Nỗ lực tìm kiếm giải pháp bán, tăng cường tiếp cận các khách hàng đối tác lớn, sáng ngày 19/11, Chi nhánh miền Trung  đã có buổi gặp gỡ, ký kết thỏa thuận khách hàng lớn với đối tác Trường St. Nicholas School. Đây là sự khởi động cho chuỗi hợp tác giữa Vietnam Airlines và các trường Quốc tế tại miền Trung.

Việc hợp tác với khách hàng lớn mảng giáo dục quốc tế sẽ mở ra cơ hội tiếp cận với nguồn khách du học sinh trong tương lai. Bên cạnh đó, Vietnam Airlines sẽ là đầu mối kết hợp các công ty du lịch để tổ chức được những tour hoạt động ngoại khóa hè cho học sinh.

 Thông tin chi tiết vui lòng xem tại: http://spirit.vietnamairlines.com/vi/emagazine/tin-don-vi-106/cnmt-ky-ket-thoa-thuan-khach-hang-lon-12348.html?fbclid=IwAR0XYtWsoHk7tz_GhmvGf0sS9qwRQKpSgq0EJKLpYMVSWi3I_EhHKYvp5M4.

Theo danh sách Top 10 Thương hiệu tốt nhất Việt Nam do công ty phân tích và nghiên cứu dữ liệu quốc tế YouGov công bố, Vietnam Airlines đứng thứ hai và là hãng hàng không duy nhất trong bảng xếp hạng. Kết quả này được đưa ra dựa trên cuộc khảo sát người tiêu dùng lớn nhất cả nước thực hiện từ tháng 10/2020 đến tháng 9/2021. Đây là năm thứ ba liên tiếp Vietnam Airlines lọt vào danh sách uy tín này.

Thông tin chi tiết, vui lòng xem tại: http://spirit.vietnamairlines.com/vi/emagazine/tin-tct-105/vna-lot-top-thuong-hieu-tot-nhat-viet-nam-nam-thu-ba-lien-tiep-12327.html?fbclid=IwAR2VW2mnw0zV7X9QFgTbfeJJ9rm1RUoqkWhTngEgaa1fyW2JdtBcxLNGxcQ.

 Vietnam Airlines là hãng hàng không Việt Nam đầu tiên bay thường lệ thẳng tới Mỹ vào ngày 28/11/2021. Cùng khám phá ngay hôm nay thành phố là điểm đến của Vietnam Airlines tại Mỹ để rinh về những phần quà giá trị, chỉ với 3 bước đơn giản:
 Lựa chọn thành phố sẽ là điểm đến của Vietnam Airlines tại Mỹ theo thứ tự được đánh số trên bản đồ cùng 1 số may mắn trong khoảng 0 - 9999 và tag 3 người bạn của mình cùng tham gia.
 Like Fanpage Vietnam Airlines
 Like và chia sẻ bài viết dưới chế độ công khai tại https://www.facebook.com/105288852858295/posts/4461700283883775/.

Bật mí, bạn hoàn toàn có thể tìm được đáp án ngay tại: https://bit.ly/2YjTsof

 1 Giải Nhất: 1 vé khứ hồi hành trình bất kỳ (không bao gồm thuế, phí)
 2 Giải Nhì: Mỗi giải 1 mô hình máy bay Vietnam Airlines
 3 Giải Ba: Mỗi giải 1 gối hơi Vietnam Airlines

 Thời gian tham gia: Từ nay đến 21H00 ngày 9/11/2021
Vietnam Airlines sẽ đóng bình luận vào 21H00 ngày 9/11/2021 và công bố kết quả vào ngày 10/11/2021 trên Fanpage Vietnam Airlines
 Quà tặng sẽ dành cho những bạn thực hiện đủ 3 bước trên và có số may mắn được lựa chọn ngẫu nhiên từ BTC
 Bạn chỉ gửi một bình luận duy nhất và không được thay đổi nội dung trong suốt quá trình tham gia
 Quà tặng sẽ được gửi đến bạn thông qua đường bưu điện

#VietnamAirlines #4StarAirline #4Stars4You #BaythangMy #Minigame 

Theo báo cáo mới công bố của công ty kiểm toán và tư vấn hàng đầu thế giới KPMG, Vietnam Airlines là một trong 10 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất tại Việt Nam năm 2021. Đây là năm thứ hai liên tiếp Hãng hàng không Quốc gia lọt vào bảng xếp hạng này và là đại diện duy nhất trong lĩnh vực hàng không.

Thông tin chi tiết xem tại: http://spirit.vietnamairlines.com/vi/emagazine/tin-tct-105/vna-lot-top-10-thuong-hieu-co-trai-nghiem-khach-hang-xuat-sac-nam-thu-hai-lien-tiep-12231.html?fbclid=IwAR06LWdohCqnfdAJvcHHXC3fj3VtpGeO6u3cEXraN70LGIqCW8GAw9J4g1w.

Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại công nghệ số, Vietnam Airlines ra mắt sản phẩm thẻ quà tặng mang tên Vietnam Airlines Gift Card. Được chia thành 3 loại thẻ với các tính năng vượt trội riêng biệt, Thẻ quà tặng Vé phổ thông nội địa, Thẻ quà tặng Vé phổ thông nội địa – Chặng ngắn và Thẻ quà tặng Nâng hạng vé hứa hẹn sẽ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm hàng không đột phá với đặc quyền ưu việt.

Đối với các doanh nghiệp, đối tác, Vietnam Airlines Gift Card là món quà tiện dụng, hiện đại, xứng tầm tiêu chuẩn “món quà thời 4.0” cũng như gửi gắm được những thông điệp ý nghĩa, sự uy tín của doanh nghiệp.

Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu và gửi tặng món quà tinh tế, đẳng cấp này từ Vietnam Airlines đến gia đình, bạn bè và đối tác!

Quý khách có thể xem thêm thông tin chi tiết về sản phẩm tại đây hoặc liên hệ với Vietnam Airlines qua tổng đài 19001100 (chọn nhánh số 2 gặp nhân viên, tiếp tục chọn nhánh số 4 để được hướng dẫn) hoặc email.

Ngoài ra, Quý khách có thể kích hoạt thẻ quà tặng trực tuyến tại đây.

Vietnam Airlines triển khai chính sách thay đổi vé linh hoạt đối với vé máy bay mua từ ngày 01/07/2021-31/10/2021 như sau:

- Thời gian xuất vé: Từ 01/07/2021 đến 31/10/2021.

- Thời gian khởi hành: Không hạn chế.

- Điều kiện áp dụng:

• Tất cả các hạng đặt chỗ được đổi vé máy bay miễn phí và hoàn vé với phí 500.000 VND/lần. Hành khách trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu nếu phát sinh (không áp dụng điều kiện hoàn đối với hạng Phổ thông siêu tiết kiệm).
• Lưu ý: Hành khách cần tuân thủ quy định hủy chỗ ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay ghi trên vé để không phải trả phí bỏ chuyến (no-show). Quý khách có thể chủ động hủy chỗ trên trang web của Vietnam Airlines tại đây.

- Mua vé tại website, ứng dụng di động, phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines.

Ngoài ra, Qúy khách hoàn toàn tự tin chuẩn bị đầy đủ hành trang với tính năng tra cứu hành lý cho chuyến bay của mình trên website Vietnam Airlines. Trải nghiệm ngay tại đây để có những chuyến bay như ý.

CÙNG VIETNAM AIRLINES VI VU TẠI NHIỀU TỈNH THÀNH TỪ NGÀY 10/10/2021 - 20/10/2021 VỚI LỊCH BAY DƯỚI ĐÂY!!!

Với phương châm, mỗi CBNV của VNA đều là nhân viên bán tốt, là người quảng bá hình ảnh, thương hiệu” góp phần cùng TCT vượt qua khó khăn do ảnh hưởng dịch bệnh, ngày 23/9, CNMT đã tổ chức thành công Hội thảo Bông sen vàng đến các CBNV qua hình thức trực tuyến.

Nhận định Chương trình Bông Sen Vàng - Lotusmiles đóng vai trò quan trọng trong công tác bán và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, ngày 23/9, Chi nhánh VNA khu vực miền Trung (CNMT) đã tổ chức buổi Hội thảo thông qua hệ thống Meeting.google. 

Hội thảo với mong muốn giới thiệu đến các salesman, thành viên nhóm phối hợp viên Chương trình BSV của đơn vị cũng như toàn thể CBNV CNMT có cái nhìn tổng quan nhất về Chương trình, nắm rõ hơn về chính sách cũng như các sản phẩm bổ trợ của VNA. Đây cũng là thời điểm toàn chi nhánh “cùng hướng nội, nhìn vào hệ thống để củng cố chất lượng bán, phát triển thị trường”.

Bằng việc ứng dụng công nghệ, CBNV tại 10 chi nhánh trong khu vực có điều kiện trao đổi, chia sẻ các kiến thức, chính sách các Chương trình bán, các sản phẩm vượt trội của VNA với tinh thần “mỗi CBNV của VNA đều là nhân viên bán tốt, là người quảng bá hình ảnh, thương hiệu” góp phần cùng TCT vượt qua khó khăn do ảnh hưởng dịch bệnh.

Thông qua phần giới thiệu, thành viên tham gia hội thảo được nắm khái quát sự hình thành và phát triển của Chương trình Bông Sen vàng, cũng như tầm quan trọng của  FFP trong việc góp phần mang lại doanh thu cho TCT. 

Thông qua hội thảo, CBNV CNMT đã hiểu rõ hơn về những đặc quyền “có một không hai” khi sở hữu chiếc thẻ Bông sen vàng - Lotusmiles của VNA, đồng thời là sứ giả để tuyên truyền cho người thân, bạn bè về sản phẩm này. 

Hội thảo chia sẻ những nội dung bổ ích, giới thiệu một cách chi tiết và cụ thể, giúp hiễu rõ hơn, sâu hơn về vai trò, vị trí của Chương trình trong chuỗi cung ứng dịch vụ hàng không đối với từng đối tượng khách hàng, từ đó tạo sự thuận lợi trong hoạt động maketing công tác bán và phục vụ hành khách.

CBNV tham dự Hội thảo đã rất ấn tượng kết quả của Chương trình bông sen vàng sau 22 năm hình thành và phát triển. Đến nay đã có hơn 3,7 triệu hội viên, mở rộng liên kết dịch vụ với 19 Hãng hàng không trong liên minh Skyteam, hơn 70 đối tác phi hàng không; liên kết với 08 ngân hàng hàng đầu Việt Nam phát hành thẻ đồng thương hiệu và hàng loạt các dịch vụ liên kết khác nhằm khẳng định tầm quan trọng của  FFP, góp phần mang lại doanh thu không nhỏ cho HKVN. Chương trình không ngừng cải thiện, nâng cấp dịch vụ để mang lại sự hài lòng và gắn bó của hội viên. 

Với việc áp dụng chuyển đổi hệ thống quản lý khách hàng mới CLM giúp Lotusmiles VNA có thể đáp ứng được việc hội nhập và bắt nhịp cùng với các hãng HK lớn trên thị trường Quốc tế, các sản phẩm đa dạng như Tài khoản gia đình có ưu điểm vượt trội dành cho hội viên; chương trình bán sản phẩm “số thẻ đẹp” nhằm góp phần tăng doanh thu cho VNA. Bên cạnh đó, chính sách ưu đãi dành cho hội viên Triệu dặm cũng được triển khai và phát triển nhằm tri ân, ghi nhận sự đóng góp trung thành, tích cực của hội viên. Ngoài ra, chương trình đổi quàLotusMall được đa dạng với nhiều hình thức cũng góp phần phong phú chương trình.

Tại hội thảo nhiều câu hỏi, thắc mắc cũng được trao đổi nhằm có những giải pháp đồng nhất giữa các khối, bán và dịch vụ khách  hàng, các giải pháp thúc đẩy chào bán, và quyền lợi của cộng tác viên.

Kết thúc Hội thảo, Giám đốc đơn vị đã đánh giá cao Phòng TMHK, tổ BSV đã tổ chức và chia sẻ thông tin giúp cho CBNV CNMT hiểu rõ tầm quan trọng của chương trình Bông Sen Vàng, mang lại doanh thu đáng kể cho VNA. Đặc biệt dữ liệu khách hàng được xem là tài sản đáng quý của VNA, cũng như sự quan tâm của các Hãng thành viên, đối tác.  Giám đốc cho rằng, đây cũng là dịp các nhân viên từ vị trí bán đến giám sát, cán bộ phòng ban hiểu rõ các sản phẩm Sen vàng mà VNA đang triển khai, thúc đẩy phát triển. Giám đốc nhấn mạnh, “Hiểu rõ tầm quan trọng khách hàng cũng là những bước đi căn bản trong việc chuyển đổi tâm thế của cán bộ nhân viên VNA trong lộ trình cùng VNA hướng đến nâng tầm dịch vụ”.

Ngay sau ngày Hội thảo, tin vui từ thị trường Buôn Mê Thuột thực hiện bán thành công 02 số thẻ đẹp theo yêu cầu khách hàng đã làm dư âm Hội thảo lại một lần nữa lan tỏa. Tất cả tạo nên động lực mới để team BSV Chi nhánh miền Trung thêm phần nỗ lực cùng phát triển công tác bán tại thị trường Miền Trung - Tây Nguyên.

Thêm không gian, thêm an toàn

Nhằm mang tới cho hành khách sự an tâm, tiện nghi trong mọi hành trình bay, đặc biệt trong giai đoạn dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, Vietnam Airlines giới thiệu chương trình ưu đãi ghế trống bên cạnh cho hành khách khi mua vé Phổ thông linh hoạt và Phổ thông tiêu chuẩn trên chặng bay quốc tế. Cụ thể như sau:

- Đối với đường bay giữa Việt Nam và Anh:

• Tặng 02 ghế trống bên cạnh khi hành khách mua vé hạng Phổ thông linh hoạt;

• Áp dụng mức giá 200 USD/ghế cho các vé hạng còn lại.

- Đối với đường bay giữa Việt Nam và Nhật Bản/Hàn Quốc:

• Tặng 02 ghế trống bên cạnh khi hành khách mua vé hạng Phổ thông linh hoạt;

• Tặng 01 ghế trống bên cạnh khi hành khách mua vé hạng Phổ thông tiêu chuẩn.

Lưu ý:

- Ưu đãi áp dụng cho vé mua và khởi hành từ nay đến hết 31/10/2021. 

- Hành khách mua vé tại website, ứng dụng di động, phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines.

- Nhân dịp Lễ Quốc Khánh 2/9, Vietnam Airlines triển khai ưu đãi mua số thẻ đẹp với giá chỉ từ 500.000 VNĐ.

- Đặc biệt, 5 hội viên đầu tiên mua số thẻ đẹp với mức giá từ 50 triệu VNĐ trở lên sẽ được lựa chọn các phần quà:
* Nâng hạng thẻ Bạch Kim thời hạn 1 năm hoặc
* Một cặp vé khứ hồi hạng Thương gia hành trình nội địa Việt Nam

Mua số thẻ đẹp chỉ với vài thao tác đơn giản:
1 Truy cập website Số thẻ đẹp tại https://bit.ly/2V6tNOf
2 Điền thông tin Yêu cầu mua số đẹp
3 Thanh toán theo email hướng dẫn và nhận thẻ mới


- Chi tiết chương trình, vui lòng xem tại https://bit.ly/2V6tNOf
- Đăng ký trở thành Hội viên Bông sen vàng ngay tại https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/lotusmiles/enroll-new

Nhằm phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách, VNA Group tiếp tục duy trì khai thác một số đường bay nội địa cùng tiêu chuẩn dịch vụ 4 sao và tuân thủ các tiêu chuẩn y tế chặt chẽ. Chi tiết lịch bay nội địa tại đây.

Trải nghiệm mua vé ngay tại website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines để được áp dụng chương trình ưu đãi dành riêng cho mua vé trực tuyến, tiết kiệm thời gian và hạn chế tiếp xúc tối đa.

Ngoài ra, Quý khách vui lòng tham khảo phương án hỗ trợ hoàn/hủy/thay đổi vé tại đây 

Chi tiết tại đây: https://www.vietnamairlines.com/vi/sites/lich-bay-noi-dia

VNA đã mở bán bổ sung các chuyến bay VN-JP trong tháng 9. 10/2021, cụ thể như sau:

Lưu ý:   Việc mời hành khách tham gia thử nghiệm hộ chiếu sức khỏe điện tử - IATA Travel Passttin trên các chuyến bay đi NRT, tham khảo tại email đính kèm hoặc cập nhật tại Website VNA: https://www.vietnamairlines.com/plan-book/experience/iata-travel-pass

      Cập nhập thông tin yêu cầu của chính phủ Nhật Bản về quy định nhập cảnh như sau:

     Link tải các file, form mẫu kê khai để nhập cảnh Nhật Bản : https://drive.google.com/file/d/1UAf6afk-rfTP4ydbqxaHrwuiMcUnScrG/view?usp=sharing

• Từ ngày 1/7: quy định ở lại khu cách ly được chỉ định bởi nhà chức trách: giảm từ 6 ngày xuống 3 ngày đối với người nhập cảnh từ Việt Nam.
• Những đối tượng được phép nhập cảnh vào Nhật Bản:

o   Công dân Nhật.

o   Người nước ngoài với thẻ cư trú tại Nhật và được phép quay lại.

o   Người nước ngoài có visa hợp lệ (không phải các trường hợp bị từ chối visa đã cấp và diện free visa đang bị tạm dừng).

o   Người có OIAC/PIAC (Olympic/Paralympic Identity and Accreditation Card) hoặc PVC (Pre-Valid Card) - được xác nhận trong OIAC/PIAC của người đó.

Các giấy tờ, hồ sơ cần chuẩn bị:

• Theo các mẫu như đính kèm.
• Đối với người tham dự Thế vận hội:

o   Phải có OIAC/PIAC (Olympic/Paralympic Identity and Accreditation Card) hoặc PVC (Pre-Valid Card).

o   Chuẩn bị chứng minh được xác nhận "Quarantine" với các thông tin được yêu cầu trên app "OCHA" trên điện thoại.

o   Nếu không có app, phải có bản cam kết theo quy định.

o   Nếu không có bất cứ chứng minh nào: sẽ không được phép vào Nhật Bản.

o   Cụ thể: được nêu trong file "Important Notice".

Các hướng dẫn bổ sung:

• "Leaflet": hướng dẫn của chính phủ Nhật Bản cho VĐV tham dự Thế vận hội về cách sử dụng app.
• "Administrative Circular": yêu cầu của JCAB đối với hãng hàng không về giới hạn nhận hành khách vận chuyển.
• "Important Notice": quy định chung với VĐV tham dự Thế vận hội.

Thông tin đã được cập nhật trên website VNA mục "Khuyến cáo đi lại":

https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/vietnam-airlines/press-room/travel-advisory/2021/0422-VI-Cap-nhat-quy-dinh-nhap-canh-Nhat-Ban

Vietnam Airlines đã mở lại các đường bay từ Việt Nam đi Quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu của người Việt đi học tập, lao động, thăm thân nhân ở nước ngoài, người nước ngoài từ VN về nước đáp ứng được các quy định nhập cảnh của các nước. Đồng thời, Vietnam Airlines tiếp tục khai thác một số chuyến bay Quốc tế về Việt Nam theo diện hồi hương để đón cộng đồng người Việt về nước và đón các chuyên gia, kỹ sư đến Việt Nam làm việc.

Hãy cùng tìm hiểu lịch bay chi tiết dưới đây và tận hưởng đặc quyền miễn phí xuất vé khi Quý khách đặt vé trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines!

Lưu ý:

- Lịch bay trên có thể thay đổi theo quy định của nhà chức trách.

- Vietnam Airlines tạm thời dừng khai thác các đường bay quốc tế không được liệt kê trong bảng. 

- Để biết thêm chi tiết về chính sách hoàn/đổi vé, hành khách vui lòng truy cập tại đây.

- Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.

- Tham gia thử nghiệm Hộ chiếu sức khỏe điện tử (IATA Travel Pass) tại đây

CHI TIẾT LỊCH BAY TẠI LINK: https://www.vietnamairlines.com/vi-vn/lich-bay-quoc-te 

Vietnam Airlines triển khai chính sách thay đổi vé linh hoạt đối với vé máy bay mua từ ngày 01/07/2021-31/08/2021 như sau:

- Thời gian xuất vé: Từ 01/07/2021 đến 31/08/2021.

- Thời gian khởi hành: Không hạn chế.

- Điều kiện áp dụng:

• Tất cả các hạng đặt chỗ được đổi vé máy bay miễn phí và hoàn vé với phí 500.000 VND/lần. Hành khách trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu nếu phát sinh (không áp dụng điều kiện hoàn đối với hạng Phổ thông siêu tiết kiệm).
• Lưu ý: Hành khách cần tuân thủ quy định hủy chỗ ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay ghi trên vé để không phải trả phí bỏ chuyến (no-show). Quý khách có thể chủ động hủy chỗ trên trang web của Vietnam Airlines tại đây.

- Mua vé tại website, ứng dụng di động, phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines.

Ngoài ra, Qúy khách hoàn toàn tự tin chuẩn bị đầy đủ hành trang với tính năng tra cứu hành lý cho chuyến bay của mình trên website Vietnam Airlines. Trải nghiệm ngay tại đây để có những chuyến bay như ý.

Giá siêu tiết kiệm, nhẹ gánh vi vu

Từ 01/08/2021, Vietnam Airlines và Pacific Airlines áp dụng chính sách giá vé không hành lý ký gửi cho tất cả các chuyến bay nội địa do 02 hãng khai thác.

- Nhóm giá áp dụng: Phổ thông Siêu tiết kiệm của Vietnam Airlines và toàn bộ nhóm giá với Pacific Airlines.

- Mức giá:

• Mức giá trên chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác chỉ từ 99.000 VND/chiều tương đương với 659.000 VND/chiều đã bao gồm thuế phí.
• Mức giá trên chuyến bay do Pacific Airlines khai thác chỉ từ 49.000 VND/chiều tương đương với 604.000VND/chiều đã bao gồm thuế phí.

- Thời gian xuất vé và khởi hành: Từ 01/08/2021 đến 31/03/2022.

- Mua vé tại website, ứng dụng di động, phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines hoặc phòng vé và website của Pacific Airlines.

Nâng hạng ghế, mua ghế trống giờ chót tại sân bay

Vietnam Airlines triển khai bán sản phẩm Nâng hạng và mua thêm Ghế trống tại sân bay, cụ thể như sau:

- Đối với sản phẩm Nâng hạng: triển khai bán trong vòng 24 giờ tại quầy Check in, quầy bán vé tại các sân bay (chỉ áp dụng đối với nhóm Phổ thông linh hoạt).

- Đối với sản phẩm Ghế trống: triển khai bán tại quầy Check in, quầy bán vé tại các sân bay trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành.

- Hành trình áp dụng: toàn bộ hành trình nội địa do Vietnam Airlines khai thác.

- Mua sản phẩm tại quầy Check-in sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng hoặc phòng vé sân bay của Vietnam Airlines. 

Lịch Bay Quốc Tế

Vietnam Airlines đã mở lại các đường bay từ Việt Nam đi Quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu của người Việt đi học tập, lao động, thăm thân nhân ở nước ngoài, người nước ngoài từ VN về nước đáp ứng được các quy định nhập cảnh của các nước. Đồng thời, Vietnam Airlines tiếp tục khai thác một số chuyến bay Quốc tế về Việt Nam theo diện hồi hương để đón cộng đồng người Việt về nước và đón các chuyên gia, kỹ sư đến Việt Nam làm việc.

Hãy cùng tìm hiểu lịch bay chi tiết dưới đây và tận hưởng đặc quyền miễn phí xuất vé khi Quý khách đặt vé trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines!

Lưu ý:

- Lịch bay trên có thể thay đổi theo quy định của nhà chức trách.

- Vietnam Airlines tạm thời dừng khai thác các đường bay quốc tế không được liệt kê trong bảng. 

- Để biết thêm chi tiết về chính sách hoàn/đổi vé, hành khách vui lòng truy cập tại đây.

- Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.

Vietnam Airlines khuyến mãi giảm giá 50% cho nhóm 2 khách trở lên đi cùng nhau khi mua vé hạng Phổ thông tiết kiệm và Phổ thông siêu tiết kiệm (không áp dụng đường bay đến hoặc đi từ Côn Đảo).
- Giai đoạn mua vé: từ nay đến 15/07/2021.
- Giai đoạn khởi hành: Từ 06/09/2021 đến 28/12/2021.
- Hành trình áp dụng: toàn bộ hành trình nội đia trừ các đường bay đến hoặc đi từ Côn Đảo.
- Mua vé tại: website, ứng dụng di động, phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines.

Xua tan những phút giây mệt mỏi chờ đợi tại sân bay Nội Bài bằng trải nghiệm đa tiện ích tại phòng chờ riêng của Vietnam Airlines!

Với e-voucher đặc biệt, Quý Khách thoải mái tận hưởng :

• Ẩm thực đậm chất Việt Nam pha lẫn hương vị Âu Mỹ, đem đến muôn vàn lựa chọn.

• Quầy bar với hơn 40 loại đồ uống như rượu vang, cocktails, trà, cà phê.

• Hệ thống ghế massage cao cấp mang tới những phút giây thư giãn riêng tư.

• Góc nhìn yêu thích trải rộng ra khu vực sân đỗ tàu bay để thỏa sức ngắm nhìn, và rất nhiều tiện ích khác - tất cả tạo nên một thế giới thu nhỏ sinh động và phong phú.

E-voucher đặc biệt được bán tại phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines ngay hôm nay.

Chúc bạn và người thân có một trải nghiệm hoàn hảo hơn trong chuyến đi tiếp theo với phòng chờ Thương Gia siêu tiện ích của Vietnam Airlines!

* Điều kiện áp dụng:

- Khách mang thẻ lên tàu bay có số hiệu chuyến bay VN.

- E-voucher định danh dành cho 01 người:

+ E-voucher 01 lân sử dụng: Thẻ lên tàu bay phải trùng tên với tên trên e-voucher.

+ E-voucher sử dụng nhiều lần: Thẻ lên tàu bay phải trùng tên với tên trên e-voucher và ngày sinh trên e-voucher phải trùng với ngày sinh trong giấy tờ tùy thân của khách.

Nhằm mang đến sự thuận tiện và thoải mái cho hành khách hạng Thương gia, hội viên Bông sen Vàng hạng thẻ Bạch Kim, từ ngày 01/8/2017 Vietnam Airlines sẽ triển khai thêm dịch vụ ưu tiên tại khu vực an ninh, xuất nhập cảnh (Fast track) tại các sân bay Nhật Bản và Indonesia. Với dịch vụ ưu tiên này, hành khách sẽ được sử dụng lối đi riêng tại khu vực an ninh, xuất nhập cảnh của sân bay (tùy thuộc vào dịch vụ sân bay có thể cung cấp), mang đến sự nhanh chóng, thuận tiện do không phải chờ đợi, xếp hàng.

Tại lần mở rộng này, các sân bay mới gia nhập danh sách cung cấp dịch vụ ưu tiên tại khu vực an ninh, xuất nhập cảnh của Vietnam Airlines gồm Narita, Haneda (Tokyo), Kansai (Osaka), Fukuoka của Nhật Bản và sân bay Soekarno-Hatta (Jakarta) của Indonesia. Như vậy, tổng số lượng sân bay được Vietnam Airlines triển khai dịch vụ ưu tiên này lên đến 32 sân bay nội địa, quốc tế và sẽ tiếp tục mở rộng thêm trong thời gian tới đây.

Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng truy cập vào  website www.vietnamairlines.com hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng: 1900 1100.

THỂ LỆ CHI TIẾT VÀ ĐĂNG KÝ VUI LÒNG XEM TẠI ĐÂY

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines: 19001100

Tổng đài chăm sóc hội viên bông sen vàng của Vietnam Airlines: 19001800

Thời gian làm việc: 24 giờ/ngày

(bao gồm thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ)

Đây là một trong các giải thưởng hàng không thế giới (World Airline Awards) do SkyTrax thực hiện và công bố tại Triển lãm hàng không quốc tế Paris Air Show (Pháp) ngày 20/6 vừa qua. Giải thưởng hàng không thế giới năm 2017 của SkyTrax được trao căn cứ vào kết quả khảo sát hành khách trong giai đoạn từ tháng 8/2016 đến tháng 5/2017.

Khoang hạng phổ thông đặc biệt

Trên website của SkyTrax, hành khách D.Huang đi hành trình từ Hà Nội tới Sydney đánh giá: “Tôi lựa chọn bay Vietnam Airlines vì Hãng khai thác đường bay thẳng tới Sydney và giá vé khá hợp lý. Chặng từ Sydney về tôi đã có trải nghiệm khá tuyệt khi ngồi hạng Phổ thông đặc biệt. Tôi được thêm 10 kg hành lý (tổng cộng 40 kg) vì thế tôi có thể mang tất cả đồ tôi mới mua sắm mà không phải trả thêm chi phí nào cả. Chỗ ngồi ở hạng Phổ thông đặc biệt có khoảng cách giữa các hàng ghế rộng hơn nên tôi có thể nghỉ ngơi một cách thoải mái.”

Hành khách mua vé hạng Phổ thông đặc biệt được ưu tiên làm thủ tục tại quầy check-in

Hạng phổ thông đặc biệt là hạng ghế nằm giữa hạng Thương gia và hạng Phổ thông. Hạng phổ thông đặc biệt của VNA hiện được mở bán trên các đường bay quốc tế đi Pháp, Anh, Đức, Úc và Nhật Bản (Narita, Haneda). Hành khách mua vé hạng Phổ thông đặc biệt được ưu tiên làm thủ tục tại quầy check-in riêng và lối đi lên tàu bay ưu tiên; Tiêu chuẩn hành lý miễn cước 40kg tương đương với Hạng Thương gia và hành lý được gắn thẻ ưu tiên, nhanh chóng nhận được hành lý ký gửi khi hạ cánh. Ghế ngồi khoang Phổ thông đặc biệt có không gian rộng hơn và thoải mái hơn. Đặc biệt, đối với các dòng máy bay mới như A350 hay Boeing 787, ghế ngồi được thiết kế với  khoảng cách giữa hai hàng ghế từ 91cm đến 107cm, độ rộng của ghế từ 46cm đến 51cm mang lại cảm giác thoải mái trong suốt chuyến bay.

Bên cạnh đó, đây là năm thứ 2 liên tiếp VNA nằm trong top 50 hãng hàng không hàng đầu thế giới theo đánh giá của SkyTrax. Đây là sự ghi nhận lớn của hành khách trên toàn cầu cũng như cộng đồng hàng không quốc tế đối với sự cố gắng, không ngừng cải tiến vượt bậc về chất lượng dịch vụ của VNA trong năm qua. 

(Nguồn: Vietnam Airlines news)

Kể từ ngày 01/05/2017

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines: 19001100

Tổng đài chăm sóc hội viên bông sen vàng của Vietnam Airlines: 19001800

London, ngày 12 tháng 7 năm 2016 - Hôm nay, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức được Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh SkyTrax trao chứng chỉ công nhận hãng Hàng không 4 sao. Chứng chỉ đã được ông Edward Plaisted – Giám đốc điều hành SkyTrax trao cho Tổng giám đốc Vietnam Airlines Dương Trí Thành tại sự kiện trao giải thưởng cho các Hãng hàng không thế giới thường niên diễn ra ở triển lãm hàng không quốc tế Farnborough (London, Anh) 2016.

Sau một quá trình đánh giá khách quan và chi tiết một cách tổng thể các hạng mục dịch vụ từ trên không đến mặt đất, SkyTrax trao chứng chỉ Hãng HK 4 sao cho Vietnam Airlines. Đây là một sự công nhận và khẳng định về những tiến bộ cũng như cố gắng không ngừng của Vietnam Airlines trong việc đổi mới và nâng cấp chất lượng dịch vụ. Hãng đã quyết tâm trong việc giữ vững cam kết đảm bảo tất cả các dịch vụ trong chuỗi cung ứng sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn 4 sao.

Ông Edward Plaisted – Giám đốc điều hành SkyTrax cho biết: “Đứng vào hàng ngũ các hãng hàng không 4 sao là phần thưởng xứng đáng dành cho những cố gắng của Vietnam Airlines trong việc nâng cấp sản phẩm và dịch vụ. Việc đưa vào khai thác đồng thời hai loại máy bay mới trong một thời gian ngắn như vậy là thách thức không nhỏ nhưng họ đã thành công. Thành quả họ nhận được chính là ưu thế của việc sở hữu những sản phẩm chất lượng trên các đường bay dài trọng điểm. Chúng tôi ghi nhận những thay đổi và cải tiến của Vietnam Airlines, từ việc nâng cấp chất lượng dịch vụ hạng Thương gia cho tới triển khai các phương pháp đào tạo tiếp viên – tất cả sẽ giúp Vietnam Airlines củng cố vững chắc vị trí của một hãng hàng không quốc tế 4 sao.”

Ông Dương Trí Thành – Tổng Giám đốc Vietnam Airlines cho biết: “Tôi rất vinh dự khi đại diện cho Vietnam Airlines nhận chứng chỉ công nhận hãng hàng không 4 sao từ tổ chức uy tín như SkyTrax. Đây là thành quả tuyệt vời mà toàn thể cán bộ nhân viên của Vietnam Airlines đã nỗ lực hết sức để đạt được và cũng là một bước tiến quan trọng để chúng tôi tiếp tục hướng tới mục tiêu trở thành một trong những hãng hàng không được ưa chuộng tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.”

Bắt đầu từ năm 2015, Vietnam Airlines đã triển khai đồng bộ chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ từ mặt đất đến trên không theo tiêu chuẩn quốc tế 4 sao. Hãng cũng đang thay thế dần đội tàu bay thân rộng bằng hai dòng máy bay mới, hiện đại của thế giới là Airbus A350-900 XWB và Boeing 787-9 Dreamliner, đổi mới hệ thống nhận diện thương hiệu và tập trung đào tạo, huấn luyện và đảm bảo nguồn lực phi công, tiếp viên và thợ kỹ thuật. Hệ thống phục vụ hành khách, thương mại điện tử và chương trình khách hàng thường xuyên cũng được đổi mới với nhiều tính năng ưu việt, thuận tiện cho khách hàng.

Với chứng chỉ mới nhận được, Vietnam Airlines nằm trong danh sách hãng hàng không hàng đầu thế giới đạt tiêu chuẩn 4 sao theo đánh giá của SkyTrax như Air France (Pháp), Emirates (UAE), Japan Airlines (Nhật Bản), Korean Air (Hàn Quốc), Lufthansa (Đức)… Đây chính là sự ghi nhận cho những nỗ lực của Vietnam Airlines trong việc liên tục đổi mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách.

THÔNG TIN BỔ SUNG:

*Thông tin về SkyTrax:

Tổ chức SkyTrax thành lập năm 1989 với trụ sở đặt tại thủ đô London (Anh). SkyTrax chuyên điều tra và nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ và hành khách của các hãng hàng không, liên minh hàng không, sân bay và các nhà cung ứng vận tải hàng không trên toàn cầu. SkyTrax quản lý hai chương trình khảo sát khách hàng thường niên liên quan đến các hãng hàng không và các sân bay trên thế giới. Đây đã trở thành những chương trình khảo sát toàn cầu, độc lập và đi đầu trong suốt 16 năm qua trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ các hãng hàng không và các sân bay. SkyTrax cũng sở hữu một trong những diễn đàn đánh giá các hãng hàng không và sân bay toàn cầu phổ biến nhất.

Giải thưởng hãng hàng không thế giới được SkyTrax khởi xướng từ năm 1999 và được duy trì thường niên cho đến nay. Tiêu chí quan trọng của chương trình khảo sát là để cho khách hàng tự lựa chọn những hãng hàng không mà họ coi là tốt nhất, qua đó lựa chọn ra những thương hiệu đạt giải hành khách yêu thích.

SkyTrax xếp hạng các hãng hàng không theo 5 mức, từ 1 sao cho tới mức cao nhất là 5 sao. Thang điểm của SkyTrax được công nhận là điểm chuẩn toàn cầu trong việc đánh giá tiêu chuẩn chất lượng của hãng hàng không.

*Thông tin về Vietnam Airlines:

Là lực lượng chủ lực trong vận tải hàng không tại Việt Nam và khu vực tiểu vùng sông Mê Kông, Vietnam Airlines – Hãng hàng không quốc gia Việt Nam có trụ sở đặt tại Hà Nội - hiện đang khai thác 92 đường bay tới 20 điểm nội địa và 29 điểm đến quốc tế với tổng cộng trung bình 400 chuyến bay mỗi ngày. Hãng đang khai thác một đội máy bay trẻ gồm 87 máy bay hiện đại với nhiều chủng loại máy bay tân tiến trên thế giới như Boeing 787 Dreamliners, Airbus A350-900 XWB, Airbus A330, Airbus A321 and Boeing 777. Ngày 10/6/2010, Vietnam Airlines trở thành thành viên chính thức của Liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam và là đại diện đầu tiên của liên minh tại khu vực Đông Nam Á.